Specialtrykplatform og ordrehåndteringsoplevelse
En case om redesign af en platform til engrostryk med guidet produktkonfiguration, intuitiv ordrehåndtering og et skalerbart designsystem til komplekse B2B-arbejdsgange.
Branche Tryk · Produktion · B2B
Tjenester Produktstrategi · UX/UI-design · Designsystem
Design af en sammenhængende bestillingsoplevelse og et skalerbart administrationssystem til et engrostrykkeri.
Overblik
Efterspørgslen efter online trykkeritjenester voksede, og virksomheden havde brug for en digital oplevelse, der kunne håndtere kompleks produkttilpasning og samtidig forenkle interne processer. Det eksisterende website afspejlede ikke længere virksomhedens størrelse eller kompleksiteten i bestillingerne.
Vores mål var at redesigne hele kunderejsen, fra produktkonfiguration til betaling, og samtidig skabe en skalerbar grænseflade til håndtering af produkter, ordrer og daglig drift. Resultatet er et produkt, der mindsker friktion for kunderne og giver et fleksibelt fundament for fremtidig vækst.
Udfordring
Bestilling af professionelle trykprodukter indebærer snesevis af valg, herunder mål, materialer, efterbehandling, monteringstilbehør og leveringsønsker. Den primære UX-udfordring blev at præsentere denne kompleksitet uden at overvælde kunderne.
Samtidig havde interne teams brug for en mere struktureret arbejdsflade til at organisere ordrer, administrere produkter og understøtte driften gennem en ensartet og intuitiv grænseflade.
Mål
Gør kompleks produkttilpasning enkel med intuitive brugerforløb.
Skab større gennemsigtighed med priser i realtid og ordrekonfiguration.
Skab effektive grænseflader til administration af produkter og kundeordrer.
Byg et skalerbart designsystem til fremtidig platformudvidelse.
Giv en hurtigere og mere tryg købsoplevelse.
Løsning
Vi redesignede bestillingsoplevelsen med fokus på klarhed og fleksibilitet. Kunderne kan konfigurere alle dele af deres trykprodukter gennem en guidet løsning, som løbende giver visuel feedback og opdaterede priser.
Ud over kundeoplevelsen designede vi en intuitiv administrationsbrugerflade, der forenkler produktadministration, ordrebehandling og driftsarbejde med genbrugelige komponenter og ensartede interaktionsmønstre.
Resultat
Den redesignede platform giver en betydeligt mere intuitiv bestillingsoplevelse og forenkler komplekse interne arbejdsgange. Kunder kan trygt konfigurere produkter og gennemføre køb med færre trin, mens medarbejderne får et struktureret administrationsmiljø, der forbedrer driften og understøtter fremtidig vækst.
