Wat je zou doen
Bepaal de onderzoeksvraag met het team en kies een methode die past bij de beslissing, beschikbare deelnemers en beperkingen.
Plan en begeleid interviews of gebruikstests met heldere taken en vragen die deelnemers niet sturen.
Breng bevindingen samen, leg beperkingen vast en help ontwerpers om onderbouwing te vertalen naar veranderingen die te toetsen zijn.