Drukwerkplatform op maat en bestelbeheerervaring
Een case over het redesign van een drukwerkplatform voor de groothandel, met een begeleide productconfigurator, intuïtief orderbeheer en een schaalbaar designsysteem voor complexe B2B-workflows.
Sector Drukwerk · Productie · B2B
Diensten Productstrategie · UX/UI-design · Designsysteem
Een soepel bestelproces en schaalbaar beheersysteem ontwerpen voor een drukwerkgroothandel.
Overzicht
De vraag naar online drukwerk bleef groeien en het bedrijf had een digitale ervaring nodig die complexe productpersonalisatie aankon en tegelijk interne processen vereenvoudigde. De bestaande website paste niet meer bij de omvang van het bedrijf of de complexiteit van het bestelproces.
Ons doel was de volledige klantreis opnieuw te ontwerpen, van productconfiguratie tot afrekenen, en tegelijk een schaalbare interface voor producten, bestellingen en dagelijkse werkzaamheden te bouwen. Het resultaat verlaagt de drempels voor klanten en biedt een flexibel fundament voor verdere groei.
Uitdaging
Professioneel drukwerk bestellen kent tientallen opties, zoals afmetingen, materialen, afwerking, montageaccessoires en bezorgvoorkeuren. Die complexiteit tonen zonder klanten te overweldigen werd de belangrijkste UX-uitdaging.
Tegelijk hadden interne teams een gestructureerdere werkplek nodig om bestellingen en producten te beheren en bedrijfsprocessen te ondersteunen via een consistente, intuïtieve interface.
Doelen
Vereenvoudig complexe productconfiguratie met intuïtieve gebruikersflows.
Verbeter transparantie met actuele prijzen en bestelconfiguratie.
Maak efficiënte interfaces voor het beheren van producten en klantbestellingen.
Bouw een schaalbaar designsysteem voor toekomstige platformuitbreiding.
Maak aankopen sneller en geef gebruikers meer zekerheid.
Oplossing
We ontwierpen het bestelproces opnieuw rond helderheid en flexibiliteit. Klanten stellen elk aspect van hun drukwerk in via een begeleide configurator met directe visuele feedback en actuele prijzen gedurende het hele proces.
Naast de klantervaring ontwierpen we een intuïtieve beheerinterface die productbeheer, orderverwerking en operationele processen stroomlijnt met herbruikbare componenten en consistente interactiepatronen.
Resultaat
Het vernieuwde platform biedt een duidelijk intuïtievere bestelervaring en vereenvoudigt complexe interne werkprocessen. Klanten kunnen producten met vertrouwen configureren en in minder stappen kopen. Medewerkers profiteren van een gestructureerde beheeromgeving die efficiënter werken en toekomstige bedrijfsgroei ondersteunt.
