Чим ви займатиметеся
Сформулюйте дослідницьке питання з командою й оберіть метод відповідно до рішення, доступних учасників та обмежень.
Плануйте й проводьте інтерв’ю або сесії перевірки зручності зі зрозумілими завданнями та запитаннями, що не підштовхують учасників до певної відповіді.
Узагальнюйте висновки, фіксуйте обмеження та допомагайте дизайнерам перетворювати дані на зміни, які можна перевірити.