Платформа друку на замовлення та керування замовленнями
Кейс про редизайн платформи оптового друку з покроковим конфігуратором продукції, зручним керуванням замовленнями та масштабованою дизайн-системою для складних B2B-процесів.
Галузь Друк · Виробництво · B2B
Послуги Продуктова стратегія · UX/UI-дизайн · Дизайн-система
Проєктування зручного оформлення замовлень і масштабованої системи управління для компанії оптового друку.
Огляд
Зі зростанням попиту на онлайн-друк компанії став потрібен цифровий продукт, який підтримував би складне налаштування замовлень і водночас спрощував внутрішні операції. Наявний сайт уже не відповідав масштабу бізнесу та складності процесу замовлення.
Нашою метою було перепроєктувати весь клієнтський шлях — від налаштування продукту до оформлення замовлення — і водночас створити масштабований інтерфейс для управління продуктами, замовленнями та щоденними операціями. Результат — продукт, що усуває зайві труднощі для клієнтів і дає гнучку основу для подальшого розвитку.
Завдання
Замовлення професійної друкованої продукції передбачає десятки налаштовуваних параметрів: розміри, матеріали, способи оздоблення, кріплення та умови доставки. Подати цю складність, не перевантаживши клієнтів, стало головним UX-завданням.
Водночас внутрішнім командам був потрібен структурованіший робочий простір для впорядкування замовлень, керування товарами та підтримки бізнес-операцій через послідовний і зрозумілий інтерфейс.
Цілі
Спрощуйте складне налаштування продукту завдяки інтуїтивним користувацьким сценаріям.
Поліпште прозорість завдяки оновленню цін і налаштуванню замовлення в реальному часі.
Створюйте ефективні інтерфейси для керування товарами й замовленнями клієнтів.
Побудуйте масштабовану дизайн-систему для подальшого розвитку платформи.
Зробіть покупки швидшими та додайте користувачам упевненості.
Рішення
Ми перепроєктували процес замовлення, зосередившись на зрозумілості й гнучкості. Клієнти можуть налаштувати кожен аспект друкованої продукції в покроковому конструкторі, який одразу показує візуальні зміни й оновлення ціни протягом усього процесу.
Разом із клієнтським досвідом ми спроєктували зрозумілий інтерфейс керування, який спрощує адміністрування товарів, обробку замовлень і робочі процеси завдяки компонентам для повторного використання та узгодженим моделям взаємодії.
Результат
Оновлена платформа робить оформлення замовлень значно інтуїтивнішим і водночас спрощує складні внутрішні процеси. Клієнти можуть упевнено налаштовувати продукцію та завершувати покупки за меншу кількість кроків, а працівники отримують упорядковане середовище керування, яке підвищує операційну ефективність і підтримує подальше зростання бізнесу.
