Локальна соціальна платформа для спільнот і малого бізнесу

Місцевим бізнесам часто складно конкурувати з великими маркетплейсами, а мешканці рідко знають, що відбувається за кілька вулиць від них. Наш клієнт хотів подолати цей розрив за допомогою платформи з акцентом на спілкуванні, де люди могли б знаходити послуги поблизу, місцеві події, пропозиції, роботу та знайомитися із сусідами.

Метою було створити не черговий маркетплейс, а цікаву екосистему, яка поєднує соціальну мережу з місцевою торгівлею та робить кожну взаємодію природною й орієнтованою на спільноту.

Завдання

Створити соціальну платформу значно складніше, ніж спроєктувати звичайний мобільний застосунок. Кожен екран залежить від користувацького контенту, кількох типів користувачів і взаємодій, що постійно змінюються.

Продукт мав урахувати потреби двох зовсім різних аудиторій: людей, які шукають місцеву інформацію, та бізнесів, які хочуть просувати свої послуги без відчуття нав’язливої реклами.

Найбільшим викликом було створити досвід, у якому комерція природно поєднується із соціальною взаємодією, не перериваючи її. Платформа також мала підтримувати швидке розширення функцій зі збереженням послідовності й зручності.

Цілі

Метою було спроєктувати зрозумілий продукт, який заохочує щоденне використання та дає бізнесам дієві способи звертатися до клієнтів поблизу.

В одному цілісному продукті потрібно було поєднати дописи спільноти, інтерактивні карти, повідомлення, профілі компаній, рекламний контент, історії та пошук поблизу. Водночас кожна нова функція мала інтегруватися в масштабовану дизайн-систему, здатну підтримувати подальше зростання продукту.

Дослідження та продуктова стратегія

Ми почали з аналізу того, як користувачі взаємодіють із платформами спільнот, локальними маркетплейсами та сучасними соціальними мережами.

Ми не копіювали наявні продукти, а зосередилися на моментах, що спонукають користуватися продуктом надалі: пошуку занять поблизу, доречних рекомендаціях, миттєвому спілкуванні та зміцненні довіри через місцеві спільноти.

Це дослідження допомогло визначити архітектуру продукту, сценарії користувачів, ієрархію контенту й принципи взаємодії до переходу до дизайну інтерфейсу.

Виклики UX

Дизайн-система

Оскільки платформа мала постійно розвиватися, ми створили спільні UI-основи для повторного використання замість окремих екранів.

Дизайн-система охоплювала масштабовані компоненти, адаптивні макети, правила відступів, типографічну ієрархію, патерни взаємодії, іконографіку та повторно використовувані контентні модулі.

Це дало змогу значно швидше впроваджувати нові функції, зберігаючи візуальну послідовність у всьому продукті.

Ключові можливості

Візуальна мова

Інтерфейс використовує чисту сучасну візуальну мову, у якій контент важливіший за декор.

Великі зображення, щедрі відступи, м’які градієнти та легка навігація створюють привітний досвід попри складність платформи.

Кожну взаємодію проєктували так, щоб зменшити перешкоди й заохотити дослідження, не перевантажуючи нових користувачів.

Результат

Готовий продукт успішно поєднує соціальну мережу, локальний пошук і просування бізнесів в одній масштабованій екосистемі.

Платформа заохочує активну участь у житті спільноти, а не просто працює як черговий маркетплейс. Водночас вона дає місцевому бізнесу сучасні інструменти для підвищення впізнаваності, спілкування з клієнтами й органічного зростання.

Модульна дизайн-система дає змогу додавати нові функції без редизайну продукту, готуючи платформу до постійного розширення й довгострокового розвитку.