Individuelle Druckplattform und Auftragsverwaltung
Eine Fallstudie zur Neugestaltung einer Plattform für Druckgroßhandel mit geführter Produktkonfiguration, intuitiver Auftragsverwaltung und einem skalierbaren Designsystem für komplexe B2B-Abläufe.
Branche Druck · Fertigung · B2B
Leistungen Produktstrategie · UX/UI-Design · Designsystem
Ein reibungsloses Bestellerlebnis und ein skalierbares Verwaltungssystem für ein Druckgroßhandelsunternehmen gestalten.
Überblick
Mit der wachsenden Nachfrage nach Online-Druckleistungen brauchte das Unternehmen ein digitales Erlebnis, das komplexe Produktanpassungen ermöglicht und interne Abläufe vereinfacht. Die bestehende Website spiegelte weder die Größe des Geschäfts noch die Komplexität des Bestellprozesses wider.
Unser Ziel war es, die gesamte Kundenreise von der Produktkonfiguration bis zum Kaufabschluss neu zu gestalten und zugleich eine skalierbare Oberfläche für Produkte, Aufträge und tägliche Betriebsabläufe zu schaffen. Das Ergebnis reduziert Hürden für Kunden und bietet eine flexible Grundlage für weiteres Wachstum.
Herausforderung
Professionelle Druckprodukte bieten Dutzende konfigurierbare Optionen, etwa Maße, Materialien, Veredelungen, Befestigungen und Lieferwünsche. Diese Komplexität verständlich zu präsentieren, ohne Kunden zu überfordern, wurde zur zentralen UX-Aufgabe.
Gleichzeitig brauchten interne Teams einen strukturierteren Arbeitsbereich, um Aufträge zu ordnen, Produkte zu verwalten und Betriebsabläufe in einer konsistenten, intuitiven Oberfläche zu unterstützen.
Ziele
Komplexe Produktanpassung durch intuitive Nutzungsabläufe vereinfachen.
Mit Echtzeitpreisen und Auftragskonfiguration mehr Transparenz schaffen.
Effiziente Oberflächen für die Verwaltung von Produkten und Kundenaufträgen schaffen.
Ein skalierbares Designsystem für den weiteren Plattformausbau entwickeln.
Ein schnelleres Kauferlebnis mit mehr Sicherheit ermöglichen.
Lösung
Wir richteten den Bestellprozess neu auf Klarheit und Flexibilität aus. Kunden konfigurieren alle Aspekte ihrer Druckprodukte in einem geführten Konfigurator, der während des gesamten Ablaufs sofort visuelles Feedback und aktuelle Preise liefert.
Neben dem Kundenerlebnis gestalteten wir eine intuitive Verwaltungsoberfläche, die Produktverwaltung, Bestellbearbeitung und operative Abläufe durch wiederverwendbare Komponenten und einheitliche Interaktionsmuster vereinfacht.
Ergebnis
Die neu gestaltete Plattform bietet ein deutlich intuitiveres Bestellerlebnis und vereinfacht komplexe interne Abläufe. Kunden können Produkte sicher konfigurieren und mit weniger Schritten kaufen. Mitarbeiter profitieren von einem strukturierten Verwaltungsbereich, der die operative Effizienz steigert und künftiges Unternehmenswachstum unterstützt.
